梦想从学习开始，事业靠本领成就。为了深入学习习近平总书记在青年代表座谈会上讲话的重要精神，进一步提高学生对社会的认知能力、思想觉悟、专业水平，在实践中解决实际问题的工作能力，使同学们更好的熟悉了解适应专业岗位。2022年暑期，太阳成集团tyc7111cc组织学生赴郑州供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）开展了以“迎峰度夏保供电”为主题的专业社会实践。

电力客服人员是代表公司对外与客户进行沟通交流的一项重要工作，是企业供电服务的重要窗口。今夏的持续高温和持续强降雨天气影响，引发了客户用电需求增多，进入7月以来，配网调控中心平均每天的话务量都在千个以上，7月25日服务区域内的单日话务量最高达到了2453通。

声音有微笑，服务有温情。正式上岗前中心员工对同学们进行了深入细致的岗前培训。大家全部通过考核后，便正式投入一线实操工作。同学们积极配合中心整体工作安排，能吃苦讲奉献，以客户满意为宗旨，最大限度减少呼入等待时间，缓解话务压力。在接听电话时大家谦虚礼貌，准确理解客户的意思，耐心听取客户诉求，抓住问题核心，快速周到解决问题。用行动让客户切实感受到，“你用电、我用心”的真心服务。

2021级学生朱庆华说：“在这里我学习了基础报修、业务咨询技能，感觉自己在沟通技巧上有了很大的进步，这对我今后的学习、生活以及将来的求职就业都有很大的帮助。“接好电话真不容易，专业知识怎么转化为白话、共情理解要到位、工单分类需准确，这些都不可或缺。”正在实践的学生李芷涵说。身为电力类专业学生的她本以为这是一份非常轻松的工作，但踏进客服大厅后发现，和想象有不小的差距。谈到最大的体会时，她说：“能够在电话这端帮助到别人，我感到很满足，这段实践经历让我受益匪浅。”